Международный центр разработки информационных систем и автоматизации бизнес-процессов

Версия для печати Применение информационных технологий при моделировании бизнес-процессов и построении офисных информационных систем Одним из самых распространенных методов оптимизации инновационной деятельности промышленного предприятия в современных условиях является конкурентная политика, направленная на сотрудничество и кооперацию. Функциональная реструктуризация становится глобальным фактором повышения результативности инновационных проектов, требуя от компаний проведения нововведений в управленческой деятельности и маркетинговой стратегии. Принятие управленческих решений осуществляется на основе обработки данных о движении материальных, информационных и ресурсных потоков. Информация — это основа успеха в бизнесе. Использование информационных ресурсов в совокупности с компьютерной поддержкой необходимое условие моделирования бизнес-процессов. Процесс работы промышленного предприятия можно представить как множество определенным образом организованных материальных и информационных потоков.

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

Фронтенд разработка Будь то онлайн-магазин или медиапортал с интеграцией социальных сетей - именно правильное руководство процессом приведет Вас к успеху. Далее Специализированный кол-центр Компания уже более шести лет занимается созданием и развитием кол-центров и обладает необходимым опытом и ресурсами, которые помогут Вам запустить контактный центр в любой точке мира в считанные секунды.

Далее Облачный бэк-офис и Наши решения по облачному бэк-офису и позволят Вашей компании значительно снизить расходы и повысить продуктивность, объединив все бизнес-процессы в одной системе управления. Далее Реклама и маркетинг Обладая обширной аналитической информацией и инновационными инструментами для анализа ежедневных показателей, мы оцениваем влияние каждой запускаемой рекламной кампании, гарантируя выполнение поставленных задач. Далее Система телефонии на базе собственной разработки Наш виртуальный кол-центр - это специализированная услуга на основе облачных технологий, которая подойдет компании любого размера для внедрения масштабируемых и эффективных решений.

Полная интеграция с бэк-офисом и фронтенд поддержка позволит вам контролировать и анализировать эффективность и прибыльность где бы Вы не были.

Текст научной работы на тему «Применение информационных технологий для моделирования бизнес-процессов на предприятии радиоэлектронного.

Помогаем навести порядок в бизнесе, за счет оптимизации бизнес-процессов Навести порядок Узнать подробнее Знакомая ситуация? Стоит вам уехать в отпуск или уволиться ключевому сотруднику, как все идет наперекосяк и компания несет серьезные финансовые потери. Вы тратите все свое время на оперативную работу — постоянно приходится контролировать сотрудников, подгонять их и доделывать за ними работу.

Бизнес не развивается дальше определенного предела, его трудно масштабировать, через филиалы и франчайзинг. Качество продукции раз на раз не приходится — клиенты недовольны и уходят, а компания несет убытки. С ростом компании растет и хаос в ней — незначительные недочеты накапливаются, запутываются и превращаются в большой клубок проблем.

Как перейти от ручного управления к отлаженной и прозрачной системе, дающей стабильные результаты? Чтобы понять это, нужно изучить и описать. Выявляем и фиксируем узкие места в процессах компании: Создаем графическую карту бизнес-процессов. Собираем и описываем в специальной таблице: Создаем оптимизированную схему бизнес-процессов. Определяем и разрабатываем регламенты, для каждого этапа.

В статье представлена концепция использования средств и инструментария информационных средств моделирования производственных и служебных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности. В первую очередь охарактеризована система проектирования радиоэлектронной продукции средствами информационных технологий, включая задействование сопровождающих процессов.

Во-вторых, представлена характеристика общего процесса моделирования управленческих и иного рода нетехнических бизнес-процессов, участвующих в организации деятельности предприятий отечественного оборонно-промышленного комплекса.

Поэтому глубокое понимание бизнес-процессов, происходящих в компании У кого-то важным является приложение для работы с таможенными.

Недавно мы закончили подготовку карты основных бизнес процессов. Спешу поделиться с вами результатами нашей работы — никакой теории, только практика. Именно так это работает! Карта бизнес процессов, как она есть. Карта бизнес процессов Компания: Сфера деятельности: С кем проводилась работа: Максим Прокопов, и со-учредитель.

Бизнес-процессы и информационные технологии

Семинар для проектных компаний, оптовых поставщиков и их заказчиков — -решения для бизнеса. Современному бизнесу невозможно организовать свою работу без информационных технологий. На семинаре вы узнаете, как сделать бизнес-процессы более эффективными, применяя -решения от сибирских разработчиков.

Если уж мы затронули вопрос организации работы ИТ-департамента, хотелось бы вспомогательных ИТ-процессов как раз и скрещиваются бизнес.

Статья предназначена для практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов. На сегодняшний день все больше ИТ-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках представления ИТ-услуг. Эта задача определяется ими среди важнейших. В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделения в рамках предоставления ими ИТ-услуг.

Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример. Подразделение — пользователь ИТ-услуг обращается в ИТ-подразделение за услугой и получает ее отметим, что мы не претендуем на полноту отражения всех процессов в данных схемах. Обратим внимание, что четко просматривается последовательность выполнения функций процесса, от его начала процесса до завершения.

Тот же самый процесс описан с использованием другого подхода. На вход поступает информация, и в зависимости от ее типа, запускаются конкретные цепочки процедур. Здесь труднее увидеть последовательность всех этапов течения бизнес-процесса. Зато хорошо заметно, что описанная информация более формализована и типизирована. Итак, опишем подробнее показанные подходы. Это наиболее стандартный подход, очень часто используемый во многих организациях, при котором в рамках течения процесса отображается последовательность исполнения функций.

Свести воедино: -решения для объединения бизнес-процессов

Проект был реализован за два года. В году ВТБ24 завершил интеграцию ТрансКредитБанка, существенно увеличив как число клиентов, так и территорию своего обслуживания. Уже на этапе интеграции стало понятно, что обеспечение стабильности работы объединенного ИТ-ландшафта невозможно без совершенствования принципов управления им. Одним из значимых шагов на этом пути стала задача организации комплексного, сквозного мониторинга автоматизированных систем от уровня бизнес-процессов до уровня ИТ-инфраструктуры.

В результате проекта на мониторинг поставлено 10 ключевых бизнес-процессов, 5 бизнес-операций и 20 обеспечивающих их информационных систем ВТБ Проект охватил бизнес-процессы взаимоотношений с частными и корпоративными клиентами, а именно процессы, связанные с продажей банковских услуг кредиты наличными, комплексное обслуживание , процессы дистанционного обслуживания телебанк, банк-клиент онлайн.

потенциального потребителя результатов работы ИТ-подразделения и установление с ним прочного взаимодействия; услуг или бизнес- процессов.

-решение, специально доработанное для того, чтобы учитывать специфику сегмента -ритейл, покрыла все основные бизнес-процессы ЦУМа: В основе всего нашего ландшафта информационных систем лежит -система. Именно в нее мы интегрируем новые ИТ-инструменты. Уже сейчас в выделен большой ритейловый блок, все складские операции, авто-подсортировка, и лояльность, запущено казначейство, интернет-магазин, созданный на платформе 1С-Битрикс, также интегрирован с . Плюс для бухгалтерского и кадрового учета используются решения на базе 1С, тесно интегрированные с -системой.

Все системы мы поддерживаем силами собственной команды, большая часть которой поддерживает и развивает именно . Усиление и постоянное развитие технологической базы — одна из приоритетных задач для любого ритейлера, поэтому перед нашей ИТ-командой стоят большие задачи. Остальные часы используются для развития систем, основными функциональными заказчиками которых является бизнес.

На данный момент можно выделить несколько наиболее приоритетных направлений, с точки зрения бизнеса. Большой пласт работы — расширение возможностей для работы с системой лояльности. Бизнес смотрит в сторону более мелкой сегментации и точечного маркетингового взаимодействия с клиентами, так что технологии, на которых построена бонусная система, должны меняться в соответствии с запросами. Вторая важная область, в которой задействовано ИТ — это развитие процессов, связанных с интернет-торговлей, в частности, минимизация времени на обработку заказа, ускорение логистики, оптимизация финансового учёта.

Третий важный блок — расширение функциональности систем для работы с персоналом.

Ваш -адрес н.

Управление требованиями; Тестирование модульное, интегральное, нагрузочное и т. Эти, последние процессы определяются достаточно подробно стандартами. Именно эти процессы и их взаимодействие мы и будем рассматривать далее. Управление конфигурацией Основы процесса Управление конфигурацией определены локализованным в России стандартом: К сожалению, локализованный стандарт в силу языкового и процессного барьера нетривиален в своем применении, поэтому мы попытаемся в упрощенной форме изложить его требования.

информационных технологий, включая задействование сопровождающих иного рода нетехнических бизнес-процессов, участвующих в .. функциональном аспекте; б) описание потоков работ (Work Flow.

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление с его появлением текстовое и табличное - наиболее ранние способы - отошли на второй план и сейчас практически не используются.

Моделирование бизнес-процессов Это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов - фундаментальное переосмысление и радикальное переконструирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.

Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели или перестроиться под сложившуюся конъюнктуру. Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании.

Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как затраты, качество, скорость, информация, принятие решений и т. Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов. Одной из основных и наиболее сложных задач здесь является выделение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения.

Несмотря на это, существует ряд методик выделения параметров и их критериев.

Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?